شرایط ما
شرایط اختصاصی ما برای دانشجویان
پذیرش شرایط ما
اشتراک شما و درخواست و استفاده شما از خدمات ما به منزله قبول و پذیرش مفاد این متن می‌باشد. پس بلافاصله پس از ثبت‌نام اولیه لطفا این متن را دقیق مطالعه و در صورتی که در هر مرحله ای از ثبت‌نام و یا استفاده تعارضی بین اطلاعات ارائه شده و یا انتظارات شما با مفاد این مستند وجود دارد، بدون معطلی و استفاده از خدمات سایت از طریق تیکت اطلاع‌رسانی نمایید تا تعارض بررسی و عضویت شما لغو و یا راهنمایی‌های لازم صورت گیرد.
شرایط اختصاصی دانشجوام
تنها اشخاص حقیقی و دانشجو حق عضویت در سایت را دارند. همچنین اطلاعاتی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، اطلاعات صحیح و مورد تایید اوست و در صورت مغایرت دانشجوام می‌تواند فرد خاطی را از سرویس خود حذف کند و دسترسی وی را به خدمات تهیه شده قبلی‌اش قطع نماید.
عضویت و استفاده اختصاصی
فقط دانشجویان حق عضویت به‌عنوان خریدار و خرید در سایت را دارند و هر شخص مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری در دانشجوام می‌باشد و می‌بایست شخصا از آن استفاده نماید و مجاز نمی‌باشد تا آن را در اختیار دیگر اشخاص اعم از دانشجو یا غیر دانشجو قرار دهد. اطلاعات دانشجویی خود را در اختیار دیگران قرار ندهید تا آن ها به نام شما و یا باجعل برخی از حوزه‌های اطلاعاتی به صورت مضاعف در سایت ثبت‌نام کنند.
درستی اطلاعات هویتی
هویت و اطلاعات تماس شما باید کامل و درست باشد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد. در صورت درج اطلاعات غیر واقعی عواقب آن به عهده شما خواهد بود و ادعای این که با نام دیگری/ شماره همراه دیگری/ شماره کارت دیگری خرید انجام شده، پذیرفته نیست و این امر باعث می شود که در برخی مواقع نتوانیم پشتیبانی مورد انتظار را ارائه کنیم. ضمنا در هر زمان که مغایرت اطلاعات هویتی شما یا نادرستی آن مورد تردید قرار گیرد ما مجاز هستیم تا عضویت شما را باطل و دسترسی به خدمات را قطع نماییم. اگر حساسیتی در قطع فوری عضویت نباشد مثلا در صورتی که اطلاعات به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دانشجوام جهت اطمینان از صحت و قطعیت آن ها می‌تواند از شما، اطلاعات تکمیلی و بیشتری و یا مستندات بیشتری درخواست کند.
این امر می تواند حتی در زمان ثبت‌نام اولیه صورت گیرد چون باید درستی اطلاعات هویتی و دانشجو بودن شما احراز شود و اگر تردیدی در این امر باشد به شما اعلام و در صورتی که نتوانید آن را اثبات نمایید، عضویت تایید نمی‌شود.
حفظ اطلاعات هویتی و بانکی خود
توصیه اکید می‌کنیم که در هیچ شرایطی اطلاعات هویتی و بانکی خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. نمونه های زیادی از کلاهبرداری و سواستفاده‌ها از این گونه اطلاعات گزارش شده است و متاسفانه ما نمی توانیم مسئولیتی در قبال غفلت شما داشته باشیم.
اعتبار کوپن/ ووچر
در صورتی که پس از پایان مهلت تعیین شده اعتبار کوپن (کدهای تخفیف) یا ووچر کالا و خدمات، به مراکز یا سایت تامین کننده مراجعه ننمایید، کوپن یا ووچر دیگر فاقد اعتبار بوده و مسئولیتی متوجه دانشجوام نمی‌باشد لذا پیش از اخذ حتما به اعتبار توجه کنید و پس از تامین نیز همواره زمان اعتبار را در نظر داشته باشید.
محدودیت مسئولیت دانشجوام
دانشجوام مسئولیتی در قبال کیفیت، کمیت و شرایط کالای فروخته شده ندارد لذا پیش از خرید دقت بفرمایید که آیا مشخصات ذکر شده کفایت ملاک‌های شما برای تصمیم‌گیری را تامین می‌نماید یا خیر و در صورتی که این گونه نیست از تامین کننده یا ما سوال کنید تا ابهام شما برطرف شود و تنها در صورتی که اقدام به تهیه ووچر یا کوپن ( کد تخفیف) نمایید که اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری را داشته باشید.
محدودیت زمانی مسوولیت ما
پس از ارسال مشخصات کوپن یا ووچر کالا و خدمات به شما، پیگیری دریافت کالا و خدمات بر عهده خود شما می‌باشد. در صورتی که ووچر از دانشجوام تهیه نموده باشید (یعنی وجهی به دانشجوام برای کالا/ خدمات تخفیف دار مد نظرتان پرداخت کرده باشید) در طی مدت زمانی مشخص شده باید در سایت و یا محل فروشنده حاضر شده و اقدامات لازم برای درخواست ارائه را ثبت بفرمایید .چنانچه پس از طی کلیه مراحل لازم، تامین‌کننده اقدامی برای ارسال / تحویل ننماید در بازه ۱ روز تا ۷ روز کاری از زمان تعهد شده تامین‌کننده، تیکت باز کنید تا بررسی شود. در صورتی که بیش از ۷ روز کاری تاخیر در اطلاع‌رسانی داشته باشید، دانشجوام نمی‌تواند متعهد به پیگیری باشد.
استرداد ( درخواست شما)
در خصوص کوپن‌ها یا کدهای تخفیف استرداد بی معنی است چون شما هزینه‌ای برای آن نمی‌پردازید و صرفا به صورت مجازی در سایت یا حضوری در محل کسب و کار از آن استفاده می‌نمایید تا کالا و خدمت مد نظرتان را با تخفیف اعلام شده دریافت دارید. تمامی کدهای تخفیف قبل از اشتراک و انتشار تعیین و تست می‌شوند و در صورت فعال بودن بعد از خرید در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
در خصوص ووچر، که خرید از درگاه دانشجوام صورت می گیرد، امکان انصراف از خرید به دلیل تغییر عقیده شما امکان پذیر نیست. در موارد زیر ما تلاش می کنیم مشکل را رفع کنیم تا رضایت شما از خرید جلب شود و در غیر این صورت وجه شما ظرف ۵ روز کاری پس از پایان بررسی‌های دانشجوام مسترد می‌شود
1.فروشنده کالا در دسترس نباشد
2.مشخصات مندرج در سایت یا اپلیکیشن فروشنده در خصوص کالا مغایرت با کالا یا خدماتی باشد که به شما ارائه می‌شود.
3. فروشنده در سایت با فروشگاه خود و یا در سایر مراجع کالای مد نظر شما را با تخفیفی بیش از آن چه در دانشجوام اعلام کرده و شما پرداختی انجام داده اید، ارائه نموده باشد. استرداد ( اقدام ما) ووچر بلافاصله پس از انجام خرید صورت می‌گیرد، به جز در مواردی که استفاده از ووچر نیازمند حداقل عزیزان خریدار باشد (مانند تورهای تفریحی و یا کلاس های آموزشی که نیاز به رسیدن حداقل افراد جهت تشکیل کلاس و یا برگزاری تور می باشند) در این گونه موارد در صورت به حد نصاب نرسیدن تعداد خریداران در زمان تعیین شده، قرارداد بین شما و دانشجوام فسخ و دانشجوام وجه را حداکثر در مدت ۷ روز کاری مسترد می‌نماید.
پرداختی به دانشجوام و مسئولیت ما
تنها در صورتی شما به دانشجوام پرداختی خواهید داشت که کالا و خدمات مد نظر شما در محیط مجازی قابل ارائه باشد و کسب و کار ارائه‌کننده با دانشجوام توافق نموده باشد که وجه کالا/خدمات پس از اعمال تخفیف توسط دانشجوام دریافت و سپس اقدام به صدور ووچر شود، در این صورت وجه دریافت و نزد دانشجوام باقی می‌ماند تا شما کالا و خدمات را دریافت دارید یا اینکه طبق شرایط مندرج کسب و کار برای آن کالا و خدمات خاص، مهلت زمانی استفاده از آن خدمات و یا تحویل‌گیری به پایان رسیده باشد. به عنوان مثال ووچر استفاده ماهیانه از یک فضای ورزشی. بدیهی است پس از اینکه کالا یا خدمات را دریافت و یا دوره زمانی آن سررسیده باشد ما دیگر مسئولیتی در قبال وجه پرداختی شما نداریم و آن وجه دیگر متعلق به فروشنده/ارائه‌دهنده خدمات است.
ضمنا درخصوص کالا و خدماتی که وجه آن را به صورت مستقیم به دانشجوام می‌پردازید، اگر فاصله زمانی بین پرداخت شما و دریافت کالا و خدمات صورت گیرد / وجود داشته باشد ، به وجه پرداختی شما سودی تعلق نمی گیرد.
عدم امکان صدور فاکتور فروش
دانشجوام به صورت مستقل فروشنده هیچ کالا و خدماتی نمی‌باشد مگر اینکه به صراحت ذکر شده باشد، در نتیجه صدور فاکتور فروش بر عهده دانشجوام نمی‌باشد.
امکان تغییر مستندات ما
ما این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌داریم که در هر زمان، نسبت به ویرایش و اصلاح مجموعه مستندات خود از جمله همین متن اقدام نماییم. پس پیش از هر بار خرید، مطمئن شوید که تمامی شرایط حاکم بر خرید خود و تبعات آن را دقیق مطالعه فرموده و آن را پذیرفته‌اید.
خدمات تیم پشتیبانی
تیم پشتیبانی ما به منظور رفع مشکلات شما و دانستن نظرات و پیشنهادات شما در خدمت شما است. بر حسب میزان درخواست‌ها از تیم پشتیبانی ممکن است نتوانیم آنی پاسخگوی شما باشیم. ضمنا تیم پشتیبانی از ارائه هرگونه خدمات مشاوره یا ارائه نظر در انتخاب کالا و یا خدمات و یا شرح کاربردهای آن معذور می‌باشد و این وظیفه شما می‌باشد که با مطالعه شرایط و محدودیت‌های اعلامی فروشنده کالا اطمینان حاصل نمایید که کوپن یا ووچر کالا و خدمات مورد انتظار خود را دریافت می‌دارید، در صورتی که فقدان اطلاعاتی مشاهده می‌کنید می‌توانید به صورت مشخص در تیکت درج نمایید تا تیم پشتیبانی از فروشنده استعلام و در صورتی که پاسخی اخذ گردد، در اختیار شما قرار دهد.
رصد خودکار پیام های شما
شما می‌توانید مشکل، نظر، پیشنهاد یا دیدگاه خود را به پشتیبان دانشجوام اعلام کنید. ممکن است در آینده خدماتی ارائه گردد که ارائه نظرات و کامنت و پیام‌گذاری شما در سایت نیز امکان‌پذیر باشد. در هر کاربردی که شما می‌توانید مطلبی را درج نمایید، متن شما در ابتدا توسط یک سرویس خودکار تشخیص عبارات غیر اخلاقی و نامتناسب بررسی شده و ممکن است غیر مرتبط یا غیراخلاقی تشخیص داده شده و حذف گردد. همچنین ممکن است همکار پشتیبانی آن را اهانت، غیراخلاقی یا نامتناسب تشخیص دهد که در این صورت از پاسخگویی عذرخواهی می‌نماید.
دریافت و نگهداشت اطلاعات شخصی شما
برخی از حوزه‌های اطلاعاتی شخصی و فردی شما مثل اسمتون، شماره همراه، آدرس ایمیل، سوابق خریدهاتون و ... رو ازتون دریافت و نگهداری می‌کنیم. حتما زحمت بکشید آیین‌نامه حفظ حریم خصوصی رو بخونید تا بدونید چیا ازتون می‌گیریم وچرا اطلاعات رو نگهداری می‌کنیم و کجا ازشون استفاده می‌کنیم، اگه موافق باشین، اون وقت دانشجوام میتونه در خدمتتون باشه.
قوانین و مقررات اختصاصی همکاران
- پذیرش/رد درخواست همکاری: دانشجوام در پذیرش یا رد درخواست همکاری مختار است.
- درج کامل اطلاعات و مشخصات محصول: خواهشمند است مشخصات کالا و خدمات خود و شرایط و محدودیت‌های احتمالی استفاده از کوپن و یا ووچرهایی که در اختیار دانشجویان قرار می‌دهید را به دقت و کامل ثبت بفرمایید تا ابهام و یا نارضایتی در خرید رخ ندهد.
- نرخ غیر قابل رقابت تخفیف در دانشجوام: برای هر یک از کالا و خدمات مشمول تخفیف که به دانشجوام اعلام می‌فرمایید و در بازه زمانی که کوپن یا ووچر مربوطه دارای اعتبار می‌باشد، هیچ‌گاه نباید به صورت مستقیم یا از طرق دیگری تخفیف بیشتری برای کالا و خدمات خود اعمال بفرمایید. در صورتی که تصمیم به چنین اقدامی دارید، لازم است ۷ روز کاری پیش از این اقدام به دانشجوام اعلام بفرمایید تا به طریق مقتضی به اطلاع دانشجویان برسد. در این صورت بهای ووچرها فروخته شده نیز باید مسترد گردد یا برای آن موارد تخفیف مضاعف در نظر گرفته شود.
- تماس با ما: چنانچه در فرایند ثبت اطلاعات و یا استفاده از سایت با مشکلی مواجه می‌شوید، پشتیبانی سایت ۲۴ ساعته و هفت روز در هفته آماده پاسخگویی به شما می‌باشند.
- پشتیبانان ما رضایت شما را جلب ننمودند
- پروتکل خاصی برای همکاری مد نظر دارید که صلاح نمی‌دانید با تیم پشتیبانی مطرح نمایید
- در حوزه سرمایه‌گذاری و توسعه پیشنهاداتی برای دانشجوام و یا شرکت دارید
- برای ثبت کمپین‌ها از طریق پنل خود اقدام نمایید و در صورت بروز هرگونه مشکل با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.
- تسویه ووچرهای فروخته شده: بهای ووچرهای فروخته شده از طریق دانشجوام تا ۲۵ام هر ماه، در مقطع هر ماه محاسبه و حداکثر ظرف ۵ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود. در صورتی که در این خصوص ملاحظات خاصی مد نظر شما می‌باشد، خواهشمند است با مدیریت مکاتبه بفرمایید تا بررسی شود.
شرایط اختصاصی ما برای همکاران
( صاحبان کسب و کار)هر نظر، انتقاد، یا پیشنهادی برای بهتر شدن سایت و همکاری فی مابین را نیز می‌توانید از همان طریق مطرح بفرمایید در موارد زیر هم می‌توانید از طریق ایمیل مستقیم به آدرس info@raha.digital با مدیریت در ارتباط باشید:
- سایر موارد: خواهشمند است سرفصل های زیر از بخش دانشجویان که در واقع شرایط مشترک ما و همکاران ما برای دانشجویان می‌باشد و یا مواردی است که ما در قبال دانشجویان متعهد می‌باشیم را نیز مطالعه فرموده و در صورت پذیرش نسبت به تکمیل فرم همکاری اقدام فرمایید.
- اعتبار کوپن/ ووچر
- محدودیت مسئولیت دانشجوام
- محدودیت زمانی مسئولیت ما
- استرداد ( درخواست شما)
- پرداختی به دانشجوام و مسئولیت ما
- عدم امکان صدور فاکتور فروش
- امکان تغییر مستندات ما
- خدمات تیم پشتیبانی